ムビチケの座席予約は変更できない?劇場に直接電話した結果は?


映画の前売りチケットの1つのムビチケって知っていますか?

 

先日初めて、ムビチケを使ってみました^^
事前に座席予約が出来るので、自分の好きな場所で映画を見ることができるのがいいですね。

 

映画を見に行く日の午前中に、午後からの上映分の座席を予約しました。
予約の方法は簡単でスムーズにできました。

 

しかし、トラブル発生!
家を出発するのが遅くなり、映画館に到着するのが上映時間のギリギリになりそうな感じ・・遅れるかも・・

 

慌てて、ムビチケの座席予約の予約の変更やキャンセルなどについて調べてみました!
その結果を紹介したいと思います。

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ムビチケの座席予約後の変更できるの?

疑問の男の子

 

すでに座席予約をした後に変更ができるのか?

 

まずは公式ホームページをチェックしました。

 

公式ホームページを調べた結果は?

公式ホームページによると、「座席予約完了後の、お客様のご都合による上映回や座席の変更はできません。」となっています。

 

ということは、座席予約を行った後には、予約の変更はできないという結果でした。
Σ(゚д゚ ガーン!

 

でも、上映時間に間に合わなくて途中から映画を見るのがどうしても嫌だったので、予約を変更してほしいと思って実際に劇場に電話してみました!

 

その結果をお知らせします。

 

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劇場に電話で問い合わせた結果は?

電話の女性

 

それでは、実際に劇場に問い合わせた時の会話をそのまま紹介しますね^^

 

担:「はい、シネマサンシャイン ○○です。」
私:「ちょっとお尋ねしたいのですが・・・」
担:「はい、なんでしょうか?」
私:「ムビチケを使ってインターネットで座席予約をしたんです。しかし上映時間に間に合わないかもしれないので、変更とかできませんか?」
担:「恐れ入ります、座席予約完了後には変更キャンセルは出来ないんです。」
私:「そうなんですか、間に合わなかったらこのムビチケでは映画は観れないんでしょうか?」
担:「座席予約を行った時点で、ムビチケを使ったとなってしまいますので、観れなくなります。」
私:「そうですか・・・」
担:「一応、お客様の予約を確認しますので、上映時間と席を教えてください。」
私:「映画名と13:10からの座席番号G-5、G-6です。」
担:「しばらくお待ちください」
・・・・
担:「お客様の予約が確認できました。上映日を変えることはできませんが、上映時間の変更をしますか?
私:「えっ出来るんですか?お願いします。」
担:「座席の希望はございますか?」
私:「ちょっと後ろ目の真ん中くらいでお願いします。」
担:「予約の変更を致しましたので、お気をつけていらしてください。」
私:「ありがとうございまいした!」

 

実際に映画館に直接問い合わせてみたら、予約の変更は受け付けてくれました!

 

今回は、上映日の変更はできないが、上映時間の変更はしてもらえたという結果になりました。^^

 

しかし、公式ホームページでは変更はできないとなっていますので、
今回は担当者が良かったことと、映画館がそれほど混んでなかったので運良く変更できたのだと思います。

 

決して必ず変更が出来る訳ではなくて、出来たらラッキー位の気持ちで確認してみるといいと思います。

 

さて、私の場合は座席予約のキャンセルは出来なかったですが、他の方はどうなのか?
気になったのでリサーチを行いました。

 

座席予約後のキャンセルは無理なの?

ムビチケの座席予約後のキャンセルについて、公式ホームページを含めいろいろ調べてみました。しかし、キャンセルは出来ないとの結論になりました。

 

ムビチケの座席予約を行った時点で、『使用済み』の状態になってしまいます。
それを再び『未使用』の状態に戻すことは出来ないようです。

 

どうしても座席予約を行った上映時間に間に合わないのであれば、予約を行った映画館に直接電話して変更をお願いするしかないでしょう。

 


 

今回は、ムビチケの座席予約後の変更やキャンセルについて経験やリサーチ結果を紹介しました。

 

基本的には、座席予約後の変更やキャンセルは一切できないという結果でしたが、

直接、映画館に電話することで、キャンセルは無理ですが、変更はしてもらえる可能性があるという結果になりました。

 

とても便利なムビチケの「落とし穴」と言える部分だと思います。

 

しかし、『座席予約』という言葉からどうしても『予約』のイメージをもってしまいますよね。『座席登録』『座席確定』などの言葉の方がいいのかもしれませんね。

 

あなたがムビチケで座席予約を行う時は、変更やキャンセルをしないでいいように、慎重に時間を考えてから、座席予約を行うことをオススメします^^

コメント

  1. tsukushi0055 より:

    この記事を掲載してくれて有難うございます!
    私は、子供に舞台挨拶を見せたくて、ムビチケなら座席指定とかもできるという言葉を信じ、購入してしまいました。
    通常二日前から購入できるのですが、初日だけは一週間前からだそうで。結局過ぎていて買えませんでした(T_T)
    舞台挨拶が見れないなら近場の映画館で見たいと調べたところ、ムビチケの使えない映画館で…。
    ムビチケに問い合わせれば、キャンセルはできないの一辺倒でした。
    上の人を出して下さいと言っても、最後同じ方からの電話で(一一”)
    とりあえず東宝と消費者センターにクレーム入れましたが、同じように不愉快な思いをしてる人は結構いるんですね。
    JRや遊園地ですら変更やキャンセルに応じてくれるのに、楽しみを求めたら不愉快な思いをして、理不尽な話です。
    早く民法改正で、一方的な約款は無効にしてもらいたいものです。

    • 管理人 より:

      tsukushi0055さん、こんにちは。
      コメントをいただき、ありがとうございます。

      ムビチケについて調べると、前売り特典付きで、ネット予約が出来て、
      とても便利なサービスと思ってしましますよね。
      しかし、キャンセルや変更などに関しては融通が利かないというのが現実。

      >楽しみを求めたら不愉快な思いをして、理不尽な話です。
      これは、本当に悲しくなりますよね。

      今後、少しでも改善されることを期待したいです!
      それまでは、慎重に考えてから購入するようにするしかないですね。

    • 田沢28号 より:

      同じく。ムビチケは使いづらく、わかりにくく、わざと間違い起こして儲けさせているようにみえます。映画館側も購入されたんですね。それじゃ仕方ありません。としか言わない始末。もうこの映画館行くのやめようと思いました。

      • 管理人 より:

        田沢28号さん
        コメントをいただきありがとうございます。

        そうですね。
        せっかく便利なシステムだと思って使ったのに、
        変更ができないとは思いませんよね。
        (確認しないのが悪いと言われるとそれまでですが…)

        もう少し融通のきくように変更をされるのを期待するしかありませんね^^;

        以上

  2. hanako_0330 より:

    ガオタロ様、tsukushi0055様、こちらの情報ありがとうございます!
    といっても、もう手遅れだったのですが…。
    前日に予約して、朝から子供の発熱により予定変更…というかキャンセルです。大人4枚=7,200円ですよ~!

    私も国民生活センターに情報提供してみました。
    今時ありえないシステムです。
    だから映画離れが著しいって言うのがよーく分かりました。

    こちらの情報がもっと広まりますように!!!

    • 管理人 より:

      hanako_0330さん
      コメントをいただき、ありがとうございます。

      >大人4枚=7,200円ですよ~!
      それは辛いですね(泣

      ムビチケの座席予約については、本当に改善されてほしいですね。
      まさか、キャンセルできないとは思いませんからね(汗

      私の記事やhanako_0330さんのコメントを読んで
      一人でも同じ思いをする人が減ってくれることを願いますね。

      コメントありがとうございました。

  3. らい より:

    ムビチケで座席指定と時間指定出てこなくてやってないのですが、劇場に電話をして予約とることって可能ですか?

    • 管理人 より:

      らいさん
      コメントを頂きありがとうございます。

      ご質問の件ですが、公式ホームページを確認したところ、
      ムビチケの利用方法としては、

      ・事前にインターネットで座席指定する
      ・ご鑑賞当日、劇場で座席指定する

      の2種類の記載しかないようです。

      しかし、直接電話で問い合わせたら予約できるかもしれません。
      私だったらダメもとで問い合わせをしてみます。

      ・事前にインターネットで座席指定する
      場合の手順などは別記事に詳しく書いていますので参考にされてください。
      ムビチケの予約方法!図解で登録手順を徹底紹介♪

      結果など教えて頂くと嬉しいです。

      今後ともよろしくお願いします。

  4. あきれ より:

    翌日の予約でしたが子供が熱っぽい…で、こちらを見てダメ元で電話してみたらなんとキャンセルしてもらえました。
    ムビチケ復活しましたので、あらためて体調とご都合のよい日に予約して下さい、とのことでした。
    オペレーターさんにもよるのかな?
    本当にありがとうございました。

    • 管理人 より:

      あきれさん
      コメントを頂きありがとうございます。

      キャンセル出来たというのはスゴイですね。
      チケットが無駄にならずに本当に良かったです。

      ダメ元でも電話してみるというのは大切ですね。
      コチラこそ貴重な情報を教えて頂き、ありがとうございました。

      改めて映画を楽しんでください^^

  5. のり より:

    たすかりました。友達家族の分までカードで購入してたので、冷や汗ものでした。感謝です!

    • 管理人 より:

      のりさん
      コメントを頂きありがとうございます。

      ムビチケの座席予約分かりにくいですよね。
      改善されて欲しいですね。

      今後ともよろしくお願いします。

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